Pawel werkt inmiddels als verzuimspecialist en is hij met zijn leidinggevende Jorg verantwoordelijk voor de begeleiding van zieke uitzendkrachten door het hele land. “Ik volg hun herstel, kijk naar re-integratiemogelijkheden en probeer ze te helpen om weer snel aan het werk te gaan. Soms is dat door tijdelijk aangepast werk, soms gewoon door een goed gesprek. Mijn werk draait vooral om aandacht en contact.”
Werkdagen zijn nooit hetzelfde
Vanuit alle vestigingen komen meldingen binnen in het systeem. “Ik begin de ochtend meestal met het maken van een lijstje en daarna bel ik mensen om te vragen hoe het gaat. Vooral in de herfst komen veel ziekmeldingen binnen, dan is het drukker. Maar dat maakt het werk juist interessant. Elke dag komen er nieuwe situaties voorbij. Ik bekijk elk dossier. Zo volg ik de hele groep zieke uitzendkrachten binnen E&A. Het werk lijkt soms routine, maar de gesprekken en situaties zijn altijd anders.”
Het leukste aan het werk als verzuimspecialist?
“Het contact met mensen. Niet iedereen ziet meteen dat we het goed bedoelen, maar uiteindelijk voelen ze dat wel. Ik bekijk wat iemand nodig heeft om weer aan het werk te kunnen. Soms zijn er aanpassingen nodig op de werkplek, soms is het een kwestie van goed contact en begeleiding. Alleen al een telefoontje kan iemand het gevoel geven dat ze ertoe doen. Dat je er bent om te helpen, niet om te oordelen. Als iemand beter is geworden of blij is met de hulp die we bieden, geeft dat echt energie.”
"Sommige mensen zijn echt dankbaar dat je belt. Dat geeft me kracht en motivatie."
Vakantiehulp tot vaste kracht
“Toen ik begon was E&A nog een klein clubje genaamd Radar en sprak ik nauwelijks Nederlands. Door de jaren heen heb ik veel geleerd: over administratie, verzuim, maar ook over omgaan met mensen. Ik heb hier de kans gekregen om mezelf te ontwikkelen. Als ik zie hoe ik toen begon en hoe ik er nu in sta, ben ik echt trots. Ik ben sterker, volwassener en zekerder geworden. Ik probeer nog elke dag mijn Nederlands te verbeteren en ik voel me altijd betrokken bij het groeiende bedrijf en de mensen. Want wat blijft, is het persoonlijke.”
De kracht van aandacht
Wat Pawel typeert, is zijn oprechte zorg voor anderen. In zijn functie komen de kernwaarden mensgericht en betrokken dagelijks. “Ziek zijn in een ander land is niet makkelijk. Daarom vinden we het belangrijk dat iemand belt, vraagt hoe het gaat en meedenkt. Die persoonlijke aandacht maakt een groot verschil. En dat is precies waar E&A voor staat.” Volgens hem is dat ‘thuisgevoel’ iets dat je actief moet overbrengen. “Wij regelen veel: werk, huisvesting, vervoer. Maar uiteindelijk draait het om hoe je met mensen omgaat. Niet alleen als het goed gaat, maar juist als iemand het even moeilijk heeft.”
Wandelen, kroketten en familiebanden
Nederland voelt inmiddels als thuis. “Mijn eerste kroket at ik toen ik acht was. Mijn zussen woonden hier al voordat ik kwam, tijdens vakanties kwam ik vaak naar Nederland. Dat ik vanaf het begin familie om me heen had, maakte het makkelijker. Voor anderen is dat anders. Soms komen ze hier helemaal alleen. Dan is het extra belangrijk dat E&A als een soort familie voelt.”
Na werktijd zoekt Pawel vooral rust op. “Ik hou niet van drukte, dus je zult me niet snel in Amsterdam vinden. Ik ben graag in de natuur. Geef mij maar de bossen rondom Tilburg. De Loonse en Drunense Duinen zijn echt prachtig. Een andere aanrader is Oudenbosch, met de replica van de Sint-Pietersbasiliek in Rome.”
Een warme boodschap
Zijn boodschap aan (toekomstige) collega’s en internationale medewerkers? “Geniet van de zon wanneer deze schijnt. In Nederland zijn er genoeg grijze dagen, dus als je een lichtpuntje ziet, letterlijk of figuurlijk, geniet van dat moment.”
