“Ik kwam in 2001 terecht bij E&A voor een tijdelijke baan in de logistiek. 23 jaar later werk ik er nog steeds met veel voldoening en plezier. De reden hiervoor? We vormen een hecht team binnen een organisatie met een sterk familiegevoel en hebben allemaal het beste voor met onze flexkrachten.”

Martin is al bijna 23 jaar een vertrouwd gezicht binnen E&A. Zijn carrière begon als projectmanager in Den Bosch. Vervolgens startte hij in 2005, na zijn studie, als vestigingsmanager en in 2009 als districtmanager, waar hij 13 jaar verantwoordelijk was voor de resultaten van de vestigingen binnen zijn district. Sinds januari 2022 vervult hij de rol van commercieel directeur. In deze functie houdt hij zich bezig met alle aspecten die bepalend zijn voor het succes van E&A, van onze flexkrachten en klanten tot zijn directe collega’s. We spraken met Martin over zijn ervaringen.

Hoe begon jouw carrière bij E&A?

“Eerlijk? Niet al te best,” begint Martin. “Mijn eerste werkdag ging namelijk niet door. De avond ervoor was ik met vrienden naar de bioscoop in Antwerpen geweest. Op de terugweg kregen we autopech en stonden we langs de weg te wachten op hulp van de wegenwacht, die nogal lang op zich liet wachten. Om een lang verhaal kort te maken, ik kwam pas om 7 uur ’s  ochtends thuis. Ik heb E&A gebeld, alles eerlijk verteld en mijn eerste werkdag afgezegd. Ik denk dat mijn eerste indruk daardoor niet al te best was.” Gelukkig is alles daarna goed gekomen.

Kun je wat meer vertellen over je huidige functie?

“We hebben een strategie ontwikkeld op basis van drie belangrijke pijlers:

(1) het welzijn van onze ruim 4000 flexkrachten staat centraal en heeft iedere dag onze focus;

(2) We zetten ons in om van onze klanten ambassadeurs te maken;

(3) we zijn trots op de resultaten die we samen met onze flexkrachten bereiken bij onze klanten.

Alles rondom werken en wonen moet goed geregeld zijn. Dit draagt namelijk in zeer grote mate bij aan de tevredenheid en verblijfsduur van onze flexkrachten. Dit is een flinke uitdaging, vooral door het tekort aan kwalitatieve huisvesting. Ons team van E&A Wonen zet zich iedere dag opnieuw vol in om de kwaliteit van onze huisvesting te verbeteren. We willen natuurlijk waarmaken wat we beloven,” aldus Martin. “Stabiliteit en continuïteit binnen onze pool met flexkrachten dragen enorm bij aan de tevredenheid van onze klanten in de vorm van langdurige partnerships. E&A beschikt hierdoor over een enorm netwerk met ambassadeurs. Deze hebben ons de afgelopen 30 jaar gebracht waar we nu staan”.

Hoe ervaar je het werken bij E&A?

“Het feit dat ik hier al bijna 23 jaar werk, zegt natuurlijk wel iets. Ik heb het nog steeds erg naar mijn zin. Dit komt vooral doordat we met een hechte groep collega’s samenwerken aan iets waar we sterk in geloven: goed zorgen voor onze flexkrachten. We werken in een dynamische omgeving en ons werk is veelomvattend. We moeten ervoor zorgen dat onze flexkrachten goed in Nederland aankomen, een warm welkom krijgen, een comfortabele woonplek hebben en toegang hebben tot vervoer naar hun werk. We zijn enorm gemotiveerd en gaan elke dag weer voor de volle 100%.”

Waar ben je het meest trots op?

“Ik ben het meest trots op de vooruitgang die we hebben geboekt op het gebied van huisvesting. We hebben duidelijke ambities en werken hard om deze te verwezenlijken. Een sprekend voorbeeld is onze unieke nieuwe woonlocatie aan de Dongenseweg in Tilburg, waar we onze flexkrachten een comfortabele en moderne woonomgeving bieden.”

“Ook op het gebied van digitalisering maken we grote stappen. We hebben in 2024 de E&A-app voor onze flexkrachten gelanceerd. In deze app vinden ze alle belangrijke informatie die ze nodig hebben tijdens hun verblijf in Nederland. Hiermee willen we het voor hen gemakkelijker en aangenamer maken.”

Hoe draag je bij aan het thuisgevoel van flexkrachten?

“Mijn toegevoegde waarde ligt voornamelijk in het faciliteren van zaken die nodig zijn om hun verblijf zo aangenaam mogelijk te maken,” legt Martin uit. Ondanks het feit dat Martin niet vaak direct contact heeft met flexkrachten, speelt hij wel een belangrijke rol achter de schermen. “Ik ben bijvoorbeeld betrokken bij het bedenken en uitvoeren van onze strategie. Ik luister goed naar mijn collega’s, naar wat er leeft bij de flexkrachten en ook naar wat er verbeterd kan worden. Vervolgens passen we onze aanpak hierop aan.”

Hoe ben je in deze rol terechtgekomen?

‘Dat is een hele reis geweest. Ik begon ooit zelf als uitzendkracht bij E&A, in een distributiecentrum. Na een jaar vroegen ze me om teamcoördinator te worden.’ Jeanneke lacht als ze eraan terugdenkt: ‘Ik kon nog geen computer aanzetten, maar een goed gesprek en het zichtbare vertrouwen gaven de doorslag. In die functie ontdekte ik dat er veel te verbeteren viel in het selecteren en informeren van uitzendkrachten. Ik had al wat jaren meegedraaid en wist waar de behoeften lagen. Dat heb ik aangekaart bij E&A en zodoende mocht ik de werving en selectie op me nemen. Het leuke daaraan is dat ik nu nog collega’s om me heen heb die ik destijds zelf heb aangenomen.’

Daarna volgden meer functies en uitdagingen. Van het digitaal overzetten van alle papieren administratie tot het helpen opstarten van een nieuwe vestiging – Jeanneke heeft al veel meegemaakt en kent het reilen en zeilen van de organisatie. Mede daarom vroeg E&A haar in 2021 voor de functie van kwaliteitsinspecteur wonen. ‘Dat ik de organisatie door en door ken komt hier goed van pas,’ begint Jeanneke. ‘Daar komt bij dat ik makkelijk contacten leg en iets wil betekenen voor onze flexkrachten. Dat alles maakt dat ik mijn werk goed en vooral met plezier kan uitvoeren.’

Wat doe je als kwaliteitsinspecteur wonen bij een uitzendbureau?

‘Met grote regelmaat bezoek ik de woonlocaties. Daar kijk ik  hoe het gesteld is met de hygiëne en of een woning specifieke aandacht vereist. Ik loop alles na en geef waar nodig tips om de hygiëne te verbeteren. Ik maak ook graag een praatje met de bewoners en vraag dan altijd of ik nog ergens bij kan helpen. Het voornaamste is dat ik ervoor zorg dat bewoners niets tekortkomen en ze prettig wonen. Zo hoop ik dat het toch een beetje zoals thuis voelt.’

En wat maakt iemand nou succesvol in een functie als deze? Dat valt of staat met duidelijke communicatie. Jeanneke legt uit: ‘Je moet je woord nakomen. Ik maak geen beloftes als ik ze niet waar kan maken. En als ik niet zeker weet of ik een probleem kan oplossen, laat ik in elk geval weten wanneer ik erop  terugkom. En dat doe ik dan ook. Het is tweerichtingsverkeer: als ik iets mag verwachten van de flexkrachten, mogen zij dat ook van mij.’

Wat maakt dat je al ruim 25 jaar voor E&A uitzendbureau werkt?

‘Dat komt eigenlijk doordat ik nog steeds iedere dag met een glimlach naar m’n werk ga. Ondanks dat E&A best een groot bedrijf is, is de sfeer kleinschalig en gemoedelijk. We hebben een sterke onderlinge band en we maken veel bijzondere momenten met elkaar mee. Iedereen heeft iets voor elkaar over en wil echt wat betekenen voor de flexkrachten – dat verbindt.’

Wat zal je altijd bijblijven?

‘In 2013 liep ik vanuit een oorontsteking een hersenvliesontsteking op. Daarvan heb ik zelfs een aantal weken in coma gelegen. Het revalidatietraject dat volgde was lang en intensief. Het was een hele heftige tijd, maar ik had op dat moment geen betere collega’s kunnen wensen. Iedereen heeft me gesteund en stond voor me klaar. Dat is een hele dierbare herinnering voor mij.’

Waar ben je het meest trots op in je tijd bij E&A?

‘Dat ik alles toch maar onder de knie heb gekregen. Zoals ik al zei, ik kon absoluut niet met computers overweg en inmiddels – met hulp van collega’s – weet ik aardig mijn draai te vinden. En ik vind het ook leuk om steeds meer te merken dat ik heel erg goed met alle mensen om kan gaan. Ongeacht leeftijd of een taalbarrière.’

En wat doe jij om het thuis-gevoel over te brengen op flexkrachten?

‘Het is altijd anders dan thuis als je kilometers verderop bent in een land met andere gewoontes, in een ander huis en met andere mensen. Maar hoe fijn is het dan als je een werkgever hebt die echt bereid is je te helpen? Dát is de meerwaarde van E&A. En ik probeer daar ook mijn uiterste best voor te doen door adviezen te geven, naar de mensen te luisteren en hun vragen te beantwoorden.’

Voor de liefde naar Nederland komen en uiteindelijk doorgroeien naar je droombaan – Justyna Potempa vertelt over haar groeipad bij E&A. 

Justyna is in 2005 naar Nederland gekomen. Haar man – ontmoet in haar thuisland Polen – werkte hier al een paar jaar. Wat begon als een lange afstandsrelatie, resulteerde in haar beslissing om ook naar Nederland te verhuizen. Dat besluit was niet per se makkelijk, herinnert Justyna zich: ‘Na mijn studie had ik de optie om Cartografie te gaan studeren aan de universiteit en hem slechts eens per kwartaal te zien, of naar Nederland te komen en hier te werken. Ik koos voor het laatste, wat ook betekende dat we moesten trouwen voor een visum.’ Het was een sprong in het diepe die (spoiler!) goed heeft uitgepakt.

De start van haar professionele pad

Haar carrière in Nederland begon bij E&A als internationale medewerker. ‘Ik begon bij Campina, waar ik kaas inpakte in dozen,’ blikt Justyna terug. ‘Maar ik wilde meer, dus ik sprak hierover met mijn coördinator. Een paar weken later begon ik ook via E&A in het weekend bij Albert Heijn te werken om wat extra geld te verdienen. Dat beviel zo goed dat ik vroeg om daar fulltime te mogen werken.’ Die kans kreeg ze. Sterker nog, na een periode in het magazijn te hebben gewerkt, klom Justyna op tot coördinator. ‘In die rol was het belangrijk om Nederlands te spreken. Daarom bood E&A mij de kans om een taalcursus te volgen.’

De taal leren

‘Na die cursus besloten mijn collega’s alleen nog maar Nederlands te spreken om me te helpen. Stap voor stap verbeterde mijn taalvaardigheid.’ Naast haar werk was het leren van de taal ook belangrijk voor haar persoonlijke leven. ‘We kregen in die tijd een kindje, en het was fijn om samen een boekje te lezen en op school in het Nederlands te kunnen communiceren. Maar ook voor officiële zaken zoals gemeentebezoeken of het begrijpen van brieven, was het handig om zelfstandig te zijn.’

Blijven in Nederland

Oorspronkelijk was het plan voor Justyna en haar man om na een paar jaar terug te keren naar Polen, maar het leven nam een andere wending. ‘We wilden meer stabiliteit in ons leven. Bovendien was de situatie in Polen op dat moment niet ideaal. En we voelden ons hier gewoon heel goed, de omgeving, de mensen, ons werk, eigenlijk alles. Dus besloten we hier te blijven en ons leven hier op te bouwen. We kochten hier zelfs een huis.’

Van coördinator naar administratief medewerker

Als coördinator hield Justyna in de gaten of alles goed verliep, signaleerde problemen en sprak met medewerkers indien nodig. Maar Justyna is leergierig van aard en wilde blijven groeien. ‘Op een gegeven moment gaf ik aan dat ik wilde doorgroeien en wat administratieve taken wilde oppakken. Dat was mogelijk. Zo begon ik met de planning, de instroom van nieuwe medewerkers en het opvangen van piekmomenten. Ik volgde via E&A een cursus over de cao om volledig op de hoogte te zijn.’ Op dat moment realiseerde ze zich hoe ver ze was gekomen. ‘Toen ik als internationale medewerkers in het magazijn begon, keek ik soms naar de kantoormedewerkers en dacht: zij hebben een geweldige baan, daar kan ik alleen maar van dromen. Maar jaren later ben ik zelf een van hen, als administratief medewerker.’

Het begin bij E&A Ringbaan-Noord

In 2020 kreeg Justyna de mogelijkheid om bij E&A Ringbaan-Noord te komen werken. Dezelfde functie, maar dan intern. ‘Na zo’n lange tijd bij E&A Albert Heijn te hebben gewerkt, was het afscheid voor mij moeilijk. Maar ik kwam terecht bij de E&A-Vestiging op Ringbaan-Noord en dat voelde gelukkig meteen goed. Dat komt mede dankzij de positieve werksfeer en doordat E&A echt een beetje als familie voelt.’

Op weg naar groei

Maar we zijn er nog niet, want Justyna’s ambitie liet haar niet met rust. Het begon weer te kriebelen. ‘Na een aantal jaar in dezelfde functie, voelde ik dat ik meer wilde. Eind 2022 begon ik daarom met een Persoonlijk Ontwikkel Plan (POP). Nooit eerder heb ik zo’n plan geschreven. Dat was nieuw voor mij, maar daarom was ik trots dat ik dat toch maar deed. Het eindigde met een presentatie en daarmee was mijn promotie tot Relatiemanager officieel.’

Haar huidige rol

Als Relatiemanager is Justyna het vaste aanspreekpunt voor haar klanten en internationale medewerkers. Haar werk speelt zich niet alleen af op kantoor; ze gaat ook regelmatig de deur uit. ‘De afwisseling in mijn werk vind ik prettig. Ik zit niet de hele dag achter een scherm, maar bezoek ook geregeld klanten om te bespreken wat er speelt. Mijn doel is om ervoor te zorgen dat zowel de klanten als de internationale medewerkers tevreden zijn.’ Omdat ze zelf ooit begon als internationale medewerker, komt dat haar werk ten goede. ‘Dankzij mijn achtergrond kan ik me goed inleven in beide kanten van het verhaal en iedereen zo goed mogelijk op weg helpen,’ legt Justyna uit.

Waarom E&A?

Wat werken bij E&A voor Justyna bijzonder maakt, is toch wel het begrip. ‘Ik ben moeder van drie kinderen en heb hier geen familie. Dat was niet altijd makkelijk te combineren met de werktijden. Maar E&A begreep mijn situatie volledig en bood mogelijkheden. Dat wederzijdse begrip en vertrouwen is voor mij heel belangrijk.’

Blijven ontwikkelen

Aan haar groeipad te zien, wilde Justyna altijd meer. Stapje voor stapje. Maar op de vraag of ze nu helemaal tevreden is met haar huidige positie, antwoordt Justyna bevestigend. ‘Ik zit zeker op mijn plek en leer nog elke dag. E&A stimuleert mijn ontwikkeling met cursussen, feedback en andere mogelijkheden. Binnenkort staat er bijvoorbeeld weer een training gepland voor alle relatiemanagers.’ Na al die jaren van groei en ontwikkeling heeft Justyna ook nog één gouden advies voor anderen die willen groeien: ‘Vertrouw op jezelf. Zeg tegen jezelf dat je het kunt en blijf dromen.’

De juiste keuze?

Tot slot, heeft Justyna achteraf spijt van haar beslissing om naar Nederland te komen? Absoluut niet. ‘Ik kan met volle overtuiging zeggen dat ik de juiste keuze heb gemaakt en ik ben trots op alle stappen die ik gemaakt heb. Sterker nog, ik houd van de Nederlandse mentaliteit en vind dat mijn persoonlijkheid hier beter tot uiting komt. Natuurlijk ga ik af en toe graag naar Polen om familie op te zoeken, maar ik ben blij dat we hier ons leven hebben opgebouwd.’

Zeg Arek, waarom ben je voor E&A komen werken?

‘Nou, een goede vriend werkte al voor E&A en sprak daar heel enthousiast over. Ook van andere mensen hoorde ik alleen maar positieve verhalen. Tijdens mijn sollicitatiegesprek voelde ik direct een klik. Dat was gelukkig wederzijds en ik kon aan de slag als medewerker binnendienst voor de afdeling E&A Wonen. Daar begon ik met het delen van verhalen en foto’s om collega’s een inkijkje te geven in de woonlocaties van onze internationale medewerkers. Dat viel in de smaak en ik werd gevraagd om content te maken voor de nieuwe app die we aan het ontwikkelen waren. Zo ontstond in november 2022 mijn huidige functie als contentmedewerker.’

En wat doe je precies in je rol als contentmedewerker bij E&A?

‘Mijn werk bestaat uit het maken en delen van content. Shorts opnemen voor YouTube, foto’s maken, Instagram Reels delen, video’s monteren – ik doe het allemaal. Verder ben ik bezig met de ontwikkeling van een app voor internationale medewerkers. Dat wordt één centrale plek waar je alles kunt vinden: over de woonlocatie, werkgever, dresscode, planning en ook waar je bijvoorbeeld een vraag kunt stellen of een reparatieverzoek kunt indienen. En we laten ook zien wat er allemaal te doen is in de omgeving, denk aan fietsroutes, festivals, musea en andere tips.

Als we vragen naar een typische werkdag, lacht Arek: ‘Die bestaat niet. Nee, het klinkt misschien cliché, maar elke dag is anders. De ene dag krijg ik een telefoontje van een klant dat we een video mogen maken en ga ik daar meteen op af. De andere dag besteed ik de hele dag aan het editen van video’s. De grotere projecten plan ik wel van tevoren in, dat is wel zo handig als we bijvoorbeeld gaan dronen. Maar verder is het altijd weer een verrassing.’ Dat is iets wat Arek ook belangrijk vindt. ‘Ik ben spontaan in mijn privéleven, maar ook op mijn werk. Zo kom ik het beste tot uiting. Het past bij mij.’

Wat vind je bijzonder aan het werken bij E&A?

‘Dat ik eindelijk kan zeggen dat ik doe wat ik leuk vind en dat mijn werk daarom niet als werk voelt. Daar komt bij dat mensen de meerwaarde van mijn werk inzien en ik veel vertrouwen en vrijheid krijg. Ik ontwikkel mezelf iedere dag. Zo heb ik via E&A een cursus montage en filmen gevolgd. En met elke film die ik maak, word ik beter.’ Als we vragen op welke specifieke ontwikkeling Arek het meest trots is, zegt hij: ‘met stip op één: dat ik helemaal zelf een productie kan maken. Van begin tot eind. Ik bedenk het, regel het contact, monteer het en deel het daarna via het juiste kanaal.’

Vertel, wat doe jij om het ‘Thuis-gevoel’ over te brengen op internationale medewerkers?

‘Laten zien hoe leuk het is om in Nederland te wonen!’ zegt Arek
enthousiast. ‘Met mijn werk wil ik laten zien je wat kunt verwachten als je voor E&A hier komt werken. Maar vooral ook dat het meer is dan alleen werken en slapen. Dat probeer ik met alles wat ik deel te laten zien.
En ik hoop dat internationale medewerkers zich daardoor meer thuis gaan voelen.’

Waarom Arek dat belangrijk vindt, heeft ook een persoonlijke reden. Arek vertelt: ‘Mijn vader is zelf jaren geleden als Poolse arbeidsmigrant naar Nederland gekomen. Toen was het allemaal nog niet zo goed geregeld als nu bij E&A. Daarom wil ik graag dat het voor de mensen die hier nu komen, beter is. Dat ze minder zorgen hebben en herinneringen maken voor het leven.’

Op pad met Ad

Wekelijks maakt Ad een planning om langs de kleine woonlocaties te gaan. Indien het noodzakelijk is, kan hij daar van afwijken. ‘Voorafgaand vertel ik de bewoners dat ik 6 dagen in de week langs kan komen tussen 08:00 uur en 21:00 uur. Ik bepaal de beste route en plan zelf mijn dagen in,’ legt hij uit. Ad vindt het fijn zelf zijn uren in te delen. Werkgeluk vergroten onder je werknemers kan door het bieden van voldoende uitdaging en eigen verantwoordelijkheid.

Eenmaal bij de woning aangekomen, vertelt hij wat er allemaal te gebeuren staat. ‘Allereerst bekijk ik of de woning opgeruimd en schoon is. De veiligheid van de internationale medewerkers is vanzelfsprekend erg belangrijk, daarom check ik altijd de brandblussers en rookmelders. Zijn er kleine gebreken die ik kan oppakken? Dan repareer ik het direct. Als het om grotere mankementen gaat, maak ik een melding en komt een collega het herstellen.’ Los van de controle, zit er ook een groot sociaal aspect aan zijn werk. ‘Als de bewoners thuis zijn, ga ik regelmatig in gesprek. Vooral als er nieuwe mensen in de woning zijn. Ik ga bijvoorbeeld na of er vragen of problemen zijn waarbij ik kan helpen.’ Zo draagt Ad bij aan het wooncomfort van mensen en haalt hij op zijn beurt weer meer werkplezier uit zijn dagen.

Werkgeluk door de ogen van Ad

Als Ad bij de bewoners langsgaat, merkt hij op dat de meeste mensen zich ook daadwerkelijk thuis voelen in de woning. ‘Je ziet dat bijvoorbeeld aan een puzzel op tafel, bordspellen in de kast of een mini-biljarttafel. Maar ook in de decembermaand aan een mooi versierde kerstboom. De bewoners maken hun leefomgeving gezellig. Ik zie het allemaal voorbij komen en daar word ik blij van.’

Waar Ad nu echt werkgeluk uit haalt? ‘Ook al werk ik voor E&A, ik ben hier echt voor de mensen zelf. Zij moeten zich prettig voelen in hun woning en ik vind het fijn dat ik daaraan kan bijdragen. O, en soms ligt er een pak koekjes voor mij klaar op tafel. Ik kan niet ontkennen dat ik daar niet blij van word tijdens een lange werkdag’, grapt Ad. ‘Ik zie dat als een teken van waardering in mijn werk.’

Betrokken met de internationale medewerkers en een stapje extra zetten

Als werknemers het gevoel hebben zinvol werk te verrichten, draagt dat ook bij aan werkgeluk en werkplezier. Dat is iets waar het bij Ad niet aan ontbreekt in zijn werk. Om dat te bewerkstelligen, zet hij ook graag een stapje extra. Terwijl we met hem op pad waren, deelde hij bijvoorbeeld kerstcadeaus en -kaarten uit aan de bewoners.

Ook vertelde Ad een anekdote waaruit bleek dat hij zich vaker extra inzet. ‘Tijdens een woningcontrole in Tilburg sprak ik met een bewoner over zijn hobby’s. De bewoner vertelde met glinstering in zijn ogen dat hij heel graag wil vissen. Maar een vishengel of enige toebehoren bezat hij niet. Twee weken later was ik voor een check bij een lege woning die weer opnieuw opgeleverd werd. En wat zag ik daar in de hoek? Een achtergelaten vishengel!’ Ad had de wens van de bewoner in zijn oren geknoopt en reed even later tijdens zijn route weer naar Tilburg. ‘Ik klopte aan en de bewoner opende de deur. Ik riep dat ik een verrassing voor hem had en liet de vishengel zien. Hij was ontzettend blij met zijn nieuwe aanwinst en ook ik reed met een glimlach weer naar huis.’ Daar krijg je ook wat voor terug. ‘Als je laat zien wat je voor hen doet, geven bewoners dat terug in de vorm van een schone, opgeruimde woning. Dat is mijn ervaring,’ vertelt Ad. Een mooi voorbeeld van hoe goede onderlinge relaties – met collega’s of in dit geval tussen Ad en de internationale medewerkers – ook leiden tot meer werkgeluk.

Hoe en wanneer ben je je carrière voor E&A gestart?

‘Ik ben in september 2012 gestart voor E&A. Daarvoor was ik werkzaam voor Randstad als accountmanager en district manager. In de rol die ik nu uitoefen voor E&A zitten beide functies in elkaar verweven. E&A heeft korte lijnen en schakelt snel. Ik heb contact met de klant en geef leiding aan mijn vestigingsmanagers. Deze combinatie was de reden om te kiezen voor E&A.’

Moest je erg wennen in het begin?

Ik voelde me al snel thuis bij E&A’, vertelt Ellen. ‘Dat begon eigenlijk al bij mijn sollicitatiegesprek. Ik kwam op het hoofdkantoor om vrijblijvend een keer te gaan praten en had direct een klik met Gilbert. Hij had echt oprechte interesse in mij en wilde weten wat ik zou kunnen betekenen voor E&A. Ik zie die manier van werken nu nog steeds terug in mijn team. We doen méér dan alleen ons werk. Er wordt echt een stapje extra gezet. Zowel voor de klant als onze internationale medewerkers. Het effect hiervan is dat klanten graag met ons werken en uitzendkrachten graag voor ons werken.’

Kun je vertellen wat een inhouse vestiging precies inhoudt?

‘We hebben een eigen team bij de klant op locatie. Het begint vaak met een E&A vestigingsmanager, die ook andere inhouse vestigingen onder zijn hoede heeft. Ook heb je een administratieve kracht en een inhouse relatiemanager. Dat is de basis van het team. Afhankelijk van hoeveel uitzendkrachten er op een locatie werken, wordt dit team uitgebreid.’ Bij hele grote klanten hebben we ook iemand specifiek voor het regelen van vervoer. Internationale medewerkers die verder dan 10 km van de vestiging vandaan wonen, krijgen een auto tot hun beschikking voor het woon/werk verkeer. Internationale medewerkers die minder dan 10 km van de vestiging wonen krijgen een fiets of e-bike.’

‘We doen méér dan alleen ons werk. Er wordt echt een stapje extra gezet. Het effect hiervan is dat klanten graag met ons werken en uitzendkrachten graag voor ons werken’

Wat is het verschil tussen het E&A hoofdkantoor, de reguliere vestigingen en een inhouse vestiging?

‘Het hoofdkantoor is verantwoordelijk voor de algemene zaken van E&A. Hier vind je bijvoorbeeld onze officemanager en onze bedrijfsanalist. Daarnaast ligt de focus binnen het hoofdkantoor op huisvesting en recruitment. Zo houdt NL Recruitment zich bezig met het herplaatsen van goede uitzendkrachten die al voor ons werkzaam zijn, maar waarvan de opdracht is afgelopen. Deze internationale medewerkers kunnen dan direct doorgeplaatst worden bij een van onze andere opdrachtgevers. Een reguliere vestiging heeft ook een eigen team. Ze hebben vaak meerdere kleine klanten en zijn verantwoordelijk voor een bepaalde regio in Nederland.

Als laatste heb je een inhouse vestiging. Zij zitten zoals gezegd intern met een eigen team bij de klant. Op locatie zijn zij het aanspreekpunt voor de klant én internationale medewerkers. Bij sommige vestigingen zitten we ook samen met concullega’s. Anders dan dat je misschien zou vermoeden, gaat dit eigenlijk heel goed! Meestal hebben we wel een eigen ruimte, maar soms zitten we ook echt samen in één kantoor bij de klant inhouse. Het gaat bij een inhouse vestiging echt om de planning en de totale dienstverlening voor de klant en internationale medewerkers.’

Waarom is een inhouse vestiging noodzakelijk?

‘Je hebt alle aandacht voor de klant en internationale medewerkers. Wanneer een klant meer dan 100 internationale medewerkers heeft, gaan we graag bij de klant inhouse. Deze vestiging is verantwoordelijk voor de hele onboarding van nieuwe uitzendkrachten op een locatie. Het fijne aan een inhouse vestiging is dat we vlakbij de uitzendkrachten zijn. Ze kunnen bijvoorbeeld in hun pauze even langs lopen, wanneer ze een vraag hebben of gewoon een praatje willen maken. We zitten dichtbij de klant en uitzendkracht, wat voor beide partijen heel prettig is.’

Heb je veel contact met de E&A kantoren in Polen en Kroatië?

‘In het begin van mijn carrière ben ik samen met Gilbert naar een vestiging in Polen geweest om te zien hoe daar wordt gewerkt. Elke vestiging in Nederland heeft een eigen contactvestiging in Polen, Kroatië en Roemenië. Via deze contactvestigingen worden aanvragen behandeld en verder uitgezet in de desbetreffende landen. We hebben dus continu contact met onze kantoren in het buitenland. Mooi om te zien dat we uitbreiden naar verschillende landen. Ook hebben we inmiddels een recruiter die zich volledig bezighoudt met het werven en selecteren van Spaanse internationale medewerkers.’

Hoe ziet je werkdag eruit?

‘Dat is echt afhankelijk van de afspraken die ik maak. Ik probeer elke twee weken minimaal een keer op elke vestiging te zijn. Dan neem ik de gang van zaken door met de vestigingsmanager. Ik vind het belangrijk en vooral superleuk om persoonlijk contact te hebben met de verschillende mensen op kantoor. Ik werk voornamelijk in het Zuiden en woon zelf in Naarden. Qua reistijd moet ik dit dus wel goed plannen. Ook heb ik veel contact met de vier business unit directeuren van GXO. Bij gesprekken met de sitemanagers van de klant is meestal ook de E&A vestigingsmanager aanwezig. De vestigingsmanager kent de precieze situatie bij de klant en kan inhoudelijk goed antwoord geven. Hierdoor blijven de lijnen kort.’

Wat vind je zo leuk aan jouw job?

‘Het persoonlijke contact en de korte lijnen die terugkomen. Hierdoor is geen dag hetzelfde en is mijn baan erg afwisselend. Daarnaast heb ik veel contact met verschillende mensen. Van GXO tot onze concurrenten. Met hen blijf ik in gesprek om te kijken hoe we samen de handen in één kunnen slaan.’

Welk moment in je carrière zal je nooit vergeten?

‘Er zijn zoveel momenten. Het is ontzettend leuk als je een nieuwe vestiging mag openen. Dat zijn mooie projecten met veel uitdagingen.’

‘We zitten dichtbij de klant en uitzendkracht, wat voor beide partijen heel prettig is.’

Hoe zou je de sfeer omschrijven op de werkvloer en hoe maak jij hierin het verschil?

‘Er wordt heel hard gewerkt maar zeker ook plezier gemaakt. Dat vind ik belangrijk. Als ik op vrijdagmiddag op een vestiging ben, dan probeer ik altijd positiviteit uit te stralen. Dat wordt gelukkig gewaardeerd. Het werken op een inhouse vestiging kan namelijk erg stressvol zijn. Als medewerker zit je in een soort spagaat tussen de klant en uitzendkracht. Het is dus belangrijk om de positiviteit en de lol erin te houden.’

Hoe ben je vestigingsmanager geworden bij E&A?

‘Ik werkte voorheen bij een ander uitzendbureau en kreeg een project waar ik met E&A aan samenwerkte. Wat mij opviel was dat de internationale medewerkers van E&A ontzettend gemotiveerd waren. Mijn vader is een Ierse arbeidsmigrant en het leek mij ontzettend mooi om een bijdrage te kunnen leveren aan een beter leven voor arbeidsmigranten. Op het moment dat er bij E&A een functie vrij kwam ben ik gaan solliciteren. Wat mij aantrok in de functie was dat je startte als managementtrainee en daarna doorgroeide naar vestigingsmanager. Het werken met internationale medewerkers uit het buitenland is toch een heel ander proces. Het is niet enkel recruimtent, er komt bijvoorbeeld vervoer én huisvesting bij. Het vak leer je in de praktijk. Daar had ik hulp en ruimte bij nodig en die kreeg ik van E&A.’

Hoe werd je hierin begeleid?

Er was ruimte voor het stellen van vragen en feedback. De eerste twee maanden ben ik door het land gereisd en heb ik met andere vestigingsmanagers gespard. Ze gaven me belangrijke informatie over hoe dingen aan te pakken. Het was fijn om te kunnen schakelen met mensen met veel ervaring. Hierdoor kon ik binnen drie maanden gericht aan de slag.’

Hoe zou jij de bedrijfscultuur van E&A omschrijven?

‘De organisatiecultuur is open, je bent overal welkom. Ook al heeft iedereen het druk, toch kun je langs komen en wordt er een uurtje voor je vrijgemaakt. Binnen E&A hoeft niemand aan het werk gezet te worden. Er heerst echt een mentaliteit van: niet lullen, maar poetsen. Voor mij heel fijn om elke dag naar mijn werk te gaan. We zetten met z’n allen de schouders eronder en gaan ervoor.’

Hoe maak jij het verschil binnen E&A?

‘Ik sluit me volledig aan bij de visie van E&A: mensen kunnen pas goed functioneren als er goed voor ze wordt gezorgd! Internationale medewerkers moeten voldoende rust op een woonlocatie krijgen, het moet er schoon zijn, het salaris moet kloppen en het werk moet niet te ver weg zijn. Pas als deze randvoorwaarden kloppen, dan kunnen mensen het verschil maken. Toen ik in deze functie startte was er een groot klantenbestand waarvan een aantal klanten, niet matchen met het welzijn van de internationale medewerkers. Daar heb ik uiteindelijk afscheid van genomen. Die ruimte kreeg ik gelukkig van E&A. In het begin vond ik dit lastig, ik ging er qua begroting op achteruit. Maar kon mezelf wel in de spiegel blijven kijken! Wat we pretenderen naar buiten, doen we dus ook echt. Daar zitten we bovenop. We zijn echte mensen-mensen. Ik vind het belangrijk dat als er jonge jongens van een jaar of 18, 19 voor ons werken, ze in een veilige omgeving terecht komen. Veel collega’s zijn van Poolse komaf. Ooit gekomen als internationale medewerker en doorgegroeid tot projectmanager. Dat is echt mooi om te zien.’

Wat maakt werken binnen E&A zo leuk?

‘De sfeer voelt hier prettig aan, we doen het echt samen met elkaar. Niemand werkt elkaar tegen of staat op de rem. Dat vind ik heel prettig. Het geluk is je hier gegund en dat voelt veilig. Ook als er iets is kun je er met iedereen over praten. Wat ik ook heel mooi vind is de Poolse mentaliteit die hier heerst. We zetten met z’n allen de schouders eronder en hebben dezelfde drive.’

Hoe motiveer jij doorgroeimogelijkheden bij internationale medewerkers of collega’s?

‘Maak het kenbaar en blijf in gesprek gaan met je leidinggevende. Wij hebben een signaleringsfunctie en herkennen talent. Ook evalueren we mensen bij klanten en hier komt dan vaak naar voren dat iemand opvalt. Dan kijken we of we zo iemand een deelfunctie kunnen geven of het werk aantrekkelijker kunnen maken. Laatst was er een mooi voorbeeld van iemand die nu als operator aan de slag gaat. De teamleider zag potentie in deze jongen en de klant gaf aan dat er een operator nodig was. Wij kunnen dan faciliteren in het aanbieden van de juiste cursus, zodat iemand de kans krijgt om door te groeien. Voor deze jongen is het een mooie ontwikkeling, meer salaris én meer verantwoordelijkheid. Dat stimuleer ik volledig.’

Welke stappen moet iemand ondernemen om door te groeien binnen E&A?

‘Zoals ik aangaf, blijf het aangeven. We praten veel met onze mensen, hebben onze huismeesters op locatie en krijgen signalen snel door. Soms zijn er ook mensen die van de gelegenheid gebruik maken en naar ons toe komen. Ze geven dan aan hoe werkprocessen makkelijker ingericht kunnen worden, omdat ze die ervaring ooit hebben opgedaan in hun thuisland. Wij geven dit door aan de klant en zo komen ze in de kijker terecht. Wat mij persoonlijk intrigeert is dat mensen binnenkomen als internationale medewerker en uiteindelijk doorgroeien. Niet zozeer altijd in een hogere functie, maar ook op persoonlijk niveau. Niets zo mooi als de vrouw van iemand na twee jaar naar Nederland komt, ze uiteindelijk samen een appartement vinden, een vast contract krijgen en echt nieuwe Nederlanders zijn geworden.’

Tijdens je eigen carrière heb je veel gezien en meegemaakt, wat is je advies aan mensen die willen doorgroeien binnen E&A?

‘Zoek een rolmodel binnen de organisatie. Iemand waarnaar je opkijkt en van kunt leren. Daarnaast moet je jezelf een doel stellen en blijven communiceren met je leidinggevende. Blijf aangeven dat je wilt doorgroeien en geef niet op! Communicatie is key en uiteindelijk is alles te leren. ‘

Sterke familiebanden

Karolina Tarasewicz uit Wrocławia, Polen, kwam 2 jaar geleden naar Nederland. Haar nicht werkte al voor E&A in Nederland en prees het werken bij E&A aan, op basis van haar goede ervaringen. ‘Dat kwam goed uit.’ vertelt Karolina. ‘Op dat moment liep mijn contract af bij mijn oude werkgever in Polen. Het was het juiste moment om te verhuizen.’ Albert Matuszewski komt ook uit Polen, Szczecin om precies te zijn. Hij kent E&A door zijn broer. Ook hij raadde aan om in Nederland te werken via E&A. Dat advies werd opgevolgd en 10 jaar geleden verhuisde ook Albert naar Nederland. Samen met zijn broer werkte hij de eerste 2,5 jaar voor Kuehne + Nagel logistics, via E&A. Daarna is hij via een vriendin bij GXO Oss gestart, waar hij nu alweer 7,5 jaar werkt.

Volop mogelijkheden in Nederland

Salaris was het eerste waar Karolina en Albert naar keken toen ze overwogen om in Nederland te werken. Maar dat is niet de enige reden waarom ze nu al jaren gelukkig in Nederland werken. Karolina: ’Ik ervaar het werken in Nederland als heel positief, hier zijn zeker veel betere salarissen dan in Polen. Het is vooral leuk dat iedereen in Nederland erg aardig, positief en behulpzaam is. De openheid en vriendelijkheid sprak mij vooral aan.’ Zelfs nu de kosten stijgen lukt het toch om meer geld opzij te zetten dan in Polen. Voor Albert geldt hetzelfde: ’Ja, ik verdien hier veel beter dan in Polen, en ik krijg bij GXO Oss ook heel veel doorgroeimogelijkheden die je in Polen niet zomaar krijgt. Daar ben ik heel blij mee.’’ Dit en de stabiliteit van een fase C contract dragen bij aan het werkgeluk van Karolina en Albert.

‘‘In Nederland zijn meer kansen dan in Polen.’’ – Albert Matuszewski

Snel doorgroeien bij GXO

Binnen 2 jaar heeft Karolina heel veel bereikt bij GXO Oss. ‘Ik ben aan de slag gegaan als orderpicker. Ondertussen werkte ik ook in cleaning. Bij een ander magazijn hier dichtbij hielp ik met het voorbereiden van bestellingen en om deze te verzenden naar kleinere klanten. Toen kreeg ik de mogelijkheid om een opleiding tot reacher te volgen. Als iemand tien jaar geleden had gezegd dat ik reacher zou worden, dan zou ik degene voor gek verklaren. Toch heb ik hier heel veel geleerd en is het mij gelukt. Daar ben ik dankbaar voor. Nadat ik deze ervaring had opgedaan als reacher op de heftrucks kwam de volgende kans: Quality.’

‘Nu is het mijn taak om alledaagse kwaliteitsproblemen op te lossen, evenals de voorraad controleren en bij te houden. We hebben sinds kort een systeem en we zijn druk bezig met trainingen om het onder de knie te krijgen. Het gaat steeds beter.’ Ze is erg positief over de afgelopen periode: ‘Mijn fase C contract geeft stabiliteit. Ik ben tevreden met mijn werk en leven hier, daarom heb ik besloten om hier te blijven. Ik wil niet meer weg! Albert combineert twee functies: orderpicker en loader. ‘Als loader laad ik de vrachtwagens mee in en dit bevalt mij goed. Ik vind het werk prima en ik heb heel veel geleerd. Ik hoef niet ‘hogerop’ te komen.’ De reden daarvoor is de stabiliteit die E&A en GXO bieden. ‘Zeker in vergelijking met Poolse werkgevers zijn ze heel betrouwbaar, stabiel en degelijk,’ benoemt Albert.

Steun van E&A en GXO

Karolina: ‘E&A helpt ons ook met de taalbarrière, we krijgen de mogelijkheid om de Engelse en Nederlandse taal te oefenen. In mijn functie heb ik veel contact met Nederlandse mensen en switch ik vaak van taal. Dat geeft mij de mogelijkheid om de Nederlands en Engelse taal te leren op de werkvloer. Dat gaat veel makkelijker als je in contact komt met Nederlandse mensen die hier werken.’ Albert: ‘Vrijwel al het contact met de Nederlandse en internationale chauffeurs is in het Engels. Als loader heb ik veel contact met hen. Dat geeft mij ook de mogelijkheid om mezelf te ontwikkelen. Dat werkt motiverend en E&A steunt ons hierin.’

Taalbarrière

Beiden waren in het begin terughoudend door de taalbarrière. Bij nader inzien was dat totaal niet nodig. Karolina: ‘Ook toen ik met de heftrucks begon als reacher had ik in het begin ook zo’n interne angst. Maar met de fijne sfeer hier heb ik de barrière kunnen doorbreken. Voor Albert voelde de taalbarrière hetzelfde aan. ‘In het begin vond ik het heel erg, ik dacht: oh, dat kan ik niet begrijpen, dan denken ze dat ik niet genoeg ben.’ Maar dat minderwaardigheidsgevoel was uiteindelijk niet nodig, merkte Albert toen hij een tijd aan het werk was. De tip is duidelijk: laat je niet tegen houden!

Stabiliteit en rust van binnen

Voor Karolina en Albert is het heel bijzonder om een fase C contract te hebben. ‘Ik heb meer rust in mijn hoofd. Je leeft niet meer van fase tot fase.’ deelt Karolina. ‘ Ik ben erg blij omdat ik nu stabiel werk heb en stabiele werktijden heb gekregen. Hierdoor ervaar ik meer innerlijke rust. Dit contract is voor mij als een bevestigende stempel op papier – nu heb ik wat ik altijd al wilde hebben.’ ‘Voor mij net zo goed.’ vervolgt Albert. ‘Vooral die zekerheid en rust van binnen. Niet meer gespannen zijn, De vraag of mijn contract wel of niet verlengd wordt, moet ik straks iets anders zoeken? Die onzekerheid is helemaal weg.’

Op de vraag ‘Wat is het leukste dat je hebt meegemaakt tijdens jouw tijd bij E&A?’ is het antwoord: ‘Niet een gebeurtenis maar algemeen de positieve sfeer. Er hangt een warm thuisgevoel.’ Voor Karolina gaat het meer om de mogelijkheid om met positieve mensen te werken. ‘Zelfs als er moeilijke, stressvolle situaties zijn, kan ik rekenen op mijn collega’s hier. Die positiviteit is voor mij het allerbelangrijkste. Daar word ik vrolijk van en daardoor kan ik mezelf beter ontwikkelen.’ Albert is het daar mee eens: ‘Ja, die positieve sfeer binnen het team is fijn. Wanneer je hierheen komt om te werken geeft dat spanning, je kent de omgeving niet. Maar wanneer je merkt dat alles hier in orde is en de mensen positief en vrolijk zijn, voelt dat erg goed.

Definitie van succes

‘Simpel gezegd, de baan die ik nu heb is alles voor mij. Dat zie ik als succes. Wat ik in Polen niet had, heb ik hier bereikt. Een vaste baan. Ik hoef me geen zorgen te maken over morgen. Als ik ’s avonds ga slapen, dan ga ik met een leeg hoofd naar bed. Ik weet dat morgen weer een mooie dag wordt en dat ik weer aan de slag mag met taken die ik leuk vind.’ beschrijft Albert.

Een baan waar je blij van wordt, waar je voldoening uit haalt en een tevreden werkgever. Dat draagt volgens Karolina bij aan haar werkgeluk. ‘Op dit moment heb ik alles wat ik wilde bereiken bereikt, vooral die functie ik nu heb: Quality. Dat is voor mij als een droom die uitkwam. Als je elke dag met een glimlach naar je werk gaat, is het voor mij een succes. E&A en GXO hebben hierin geholpen.’

Wat willen jullie zeggen tegen andere internationale medewerkers?

‘Je moet geduld hebben en hard werken. Wanneer ze je opmerken is dat echt de moeite waard. Het geeft genoeg motivatie om door te gaan,’ geeft Albert als advies. Karolina voegt daar aan toe: ‘Als je hard werkt en consequent bent, dan word je hier zeker opgemerkt. Een fase C contract hebben geeft zo’n fijn gevoel. Die stabiliteit en zekerheid, dat raad ik echt iedereen aan om daarvoor te werken. Het is heel bijzonder, dus ik zou zeggen: solliciteer!’

Nieuwe uitdaging

‘Na een periode in de zorg te hebben gewerkt was ik op zoek naar een nieuwe uitdaging’, vertelt Fouad. ‘Ik was inmiddels getrouwd, had kinderen en wilde niet meer in de nachtdienst werken.’ Fouad solliciteerde op een beheerdersfunctie bij E&A. Tijdens zijn sollicitatiegesprek kwam naar voren dat hij erg handig is en werd hem een ander voorstel gedaan. ‘Ze vroegen of een functie in de technische dienst iets voor mij zou zijn. In het begin twijfelde ik daar over. Ik was niet zeker of ik over de juiste kennis beschikte. Een goed gesprek en een meeloopdag met mijn manager Bas gaven me het laatste
zetje: Hier wil ik werken!’

We zijn er voor de bewoners

Fouad werd verantwoordelijk voor het onderhoud van de woonlocaties in regio Tilburg en omstreken. Hij had direct een klik met zijn team. ’Ik heb elke dag weer zin om aan de slag te gaan. Het werk is erg gevarieerd. Van loodgieterswerk tot elektra. Wij repareren alles wat stuk gaat op de woonlocaties. Het belangrijkste is dat we zorgen dat bewoners niets tekortkomen. Zo maken we een praatje met de bewoners en staan we altijd open voor feedback. We zijn méér dan alleen een technische dienst. Als mensen blij zijn met hun woning, hebben we het goed gedaan!’

Spannend

De overstap van de zorg naar de technische dienst was in het begin spannend voor Fouad. ‘Ik had een vast contract bij mijn oude werkgever en ruilde dit in voor een jaarcontract.’ Eenmaal binnen bij E&A kwam Fouad in een warm bad terecht. Wat hem opviel was de fijne sfeer op de werkvloer. ‘Zelfs de directeur komt naast je zitten in de pauze en eet een broodje mee. Iedereen is heel nuchter en praat met elkaar.’

 

Fouad zit helemaal op zijn plek en wordt sinds kort opgeleid tot teamleider technische dienst. ‘Ik ga mijn eigen team aansturen, maar blijf gewoon meewerken met de jongens. De afwisseling, fijne werksfeer en de doorgroeimogelijkheden maken E&A voor mij de perfecte werkgever!’

Ooit was ze op zoek naar een nieuwe uitdaging. Die kwam in 2007 en sinds dat jaar is ze werkzaam voor E&A. Ze startte als uitzendkracht magazijnmedewerkster voor het Albert Heijn distributiecentrum en groeide uiteindelijk door tot administratief medewerker op de reguliere E&A vestiging in Hoogeveen.

Nieuwe uitdaging in het nieuwe land.
‘Agnieszka is in 2007 vanuit Polen naar Nederland gekomen. Haar man werkte in die tijd al in Nederland en samen waren ze op zoek naar een baan voor haar in Nederland. Dat was niet makkelijk. Elke dag reed de man van Agnieszka langs het Albert Heijn distributiecentrum in Zwolle. Zou daar misschien een vacature voor Agnieszka zijn? Dromen kwamen uit, want vanuit Polen reageerde ze op een vacature waarin door hetzelfde distributiecentrum werd gezocht naar ‘magazijnmedewerkers’ via E&A uitzendbureau. Agnieszka vertelt: ‘Ik werd aangenomen en begon mijn avontuur in Nederland. Ik startte als E&A uitzendkracht magazijnmedewerker en klom stapje voor stapje op. Ik werd opleider voor nieuwe medewerkers en kreeg later de kans om coördinator te worden. Hier was ik vooral bezig met mensen begeleiden op de werkvloer en zorgen dat het werk goed werd uitgevoerd. Het was echt een coördinerende functie die ik met veel plezier heb uitgeoefend.’

Pakken die kans!
In 2009 kwam er een nieuwe kans voor Agnieszka. ‘Er kwam een functie vrij als administratief medewerker op het E&A kantoor in Zwolle. Door collega’s werd ik voorgesteld aan de leidinggevende. ‘Voordat ik het wist werd mij gevraagd of ik deze functie wilde vervullen. Eerlijk gezegd vond ik het best spannend! Ik sprak enkel basis Nederlands en wist niet of ik de juiste persoon voor deze functie was. Mijn leidinggevende geloofde echter in mij en gaf me twee maanden proeftijd waarin ik de functie ‘eigen’ kon maken. De rest is geschiedenis. Sinds 2010 ben ik administratief medewerkster, waarvan zes jaar in Hoogeveen op de reguliere vestiging van E&A!’

Verschil Inhouse en reguliere vestiging.
Ik heb ervaring met zowel een inhouse als een reguliere vestiging, maar vindt beide kanten ontzettend leuk. Bij een inhouse vestiging heb je echt 100% focus op één klant. De verhuizing naar een reguliere vestiging was in het begin dan ook even wennen. Hier had ik te maken met zes tot zeven verschillende klanten. Met elk hun eigen wensen en voorkeuren. Gelukkig had ik mijn draai snel gevonden.

‘Ik zal nooit vergeten dat ik deze kans heb gekregen van E&A. Ze hebben mij zelfs ondersteund om een rijbewijs te halen, zodat ik mijn functie nog beter kan uitoefenen. Het mooiste aan dit werk is, dat ik contact heb met de mensen. Zowel met de klanten en de uitzendkrachten, die naar kantoor komen of bellen en laten weten, dat ze tevreden zijn over de samenwerking. Dan weet je dat je je werk goed hebt gedaan. Ik ben van mening dat niets onmogelijk is, als je er maar hard voor werkt!’

Agnieszka is heel tevreden met haar functie en waar ze op dit moment in het leven staat. ‘Waar ik heel dankbaar voor ben is dat ik deel uit maak van een fantastisch team. We zijn oprecht geïnteresseerd in elkaar en willen graag weten hoe het gaat. Dus wij zijn niet alleen collega’s van werk maar ook ‘vrienden’. Mijn streven is dan ook dat alles blijft lopen zoals het op dit moment loopt!’